La Relation Client
Gérer la Relation Client implique de placer notre client au coeur de nos différentes formules de services et de nos préoccupations. Nous faisons en sorte que, le partage d'informations destiné à enrichir la connaissance du client, devient un maillon indispensable pour personnaliser cette relation et la consolider.
Quelques outils internes à scfi ont été mis à disposition de nos clients afin d'accéder en temps réel à l'état d'avancement de leurs projets ou de leurs contrats, contenant tous les éléments d'un reporting simple et efficace.
En intégrant dans nos processus, le modèle CMMI, nous optons pour une démarche Qualité, visant à améliorer la gestion des coûts et des délais. Clients, partenaires, prestataires en bénéficient aussi.
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